Politique de Développement Durable

L'entreprise s'engage dans une démarche durable, tant dans nos bureaux que dans nos relations avec les opérateurs des destinations. Cette politique a pour objectif de consolider la croissance continue des pratiques durables internes et de contribuer au développement économique des destinations qui partagent cette vision. Un engagement fort des employés de Tangol envers ces objectifs et cette politique, associé à des liens plus étroits avec les opérateurs des destinations, permettra d'y parvenir. Cette politique s'applique directement à l'ensemble de notre personnel et de nos opérations, et sa mise en œuvre relève de la responsabilité de notre propre personnel.

La direction de Tangol est pleinement engagée envers les résultats de l'entreprise en matière de développement durable et soutient sa déclaration de mission et sa politique en la matière. Nous utilisons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de développement durable, ainsi que pour suivre et évaluer nos avancées. Nous nous engageons à communiquer publiquement nos résultats de développement durable, via le rapport Travelife, tous les deux ans.

Tangol s'engage à améliorer en permanence ses pratiques de développement durable, avec un suivi et une évaluation continus de notre politique en la matière, ainsi que du personnel et des ressources dédiés pour atteindre nos objectifs. Tangol respecte l'ensemble des réglementations locales, régionales, nationales et internationales relatives aux ressources humaines, aux droits humains, aux droits de l'enfant, aux droits fonciers, à la gestion environnementale, à la faune sauvage et à l'usage des sols. Nous suivons un Code d'Éthique strict, incluant une politique de tolérance zéro envers la corruption, la fraude, le travail forcé et la discrimination.

Nous reconnaissons que nos employés sont notre plus grand atout pour offrir à nos clients des expériences de voyage authentiques. C'est pourquoi nous maintenons une politique de ressources humaines claire, garantissant :

  • La conformité légale à tous égards
  • Un lieu de travail sûr, sain et accueillant
  • Des conditions contractuelles équitables, incluant une rémunération juste
  • Des opportunités de formation sur le développement durable, le harcèlement sexuel et l'exploitation au travail et dans le secteur
  • L'implication de l'équipe développement durable dans la planification des activités
  • L'inclusion et l'égalité des chances pour tous les employés, notamment en matière de rémunération, de promotion, de répartition des avantages et d'opportunités de développement professionnel

Gestion environnementale des opérations de bureau :

  • Respecter toute la réglementation environnementale locale et nationale
  • Acheter des fournitures de bureau locales, de saison, issues du commerce équitable, en vrac, avec un emballage limité et certifiées durables dans la mesure du possible
  • N'imprimer qu'en cas de nécessité et, le cas échéant, privilégier l'impression recto verso en niveaux de gris. Le papier doit toujours être certifié FSC ou équivalent
  • Mettre en place des mesures d'économie d'énergie dans toutes les zones communes
  • Utiliser des équipements et un éclairage économes en énergie, en veillant à les éteindre, les débrancher ou les mettre en veille lorsqu'ils ne sont pas utilisés
  • Afficher des recommandations d'économie d'eau dans toutes les zones communes et les sanitaires
  • Trier les déchets selon les catégories suivantes :
    • Recyclable : plastique, produits en papier, certains métaux, verre
    • Déchets : matériaux qui ne disposent actuellement d'aucune filière de valorisation
    • Le gouvernement de la Ville de Buenos Aires se charge de leur élimination appropriée

Gestion carbone des opérations de bureau : Tangol s'engage à réduire son empreinte carbone en utilisant des équipements et appareils économes en énergie.

Usage des sols : Le bureau de Tangol est situé en zone urbaine et respecte l'ensemble des lois locales relatives à l'usage des sols, respecte les ressources culturelles et naturelles locales dans nos activités, et privilégie une architecture et un design durables.

  • Tangol s'engage à s'approvisionner en produits et services de manière responsable, en évitant autant que possible tout impact préjudiciable sur la société, la culture et la nature. Nous attendons le même niveau d'engagement de la part de nos fournisseurs.
  • Tangol privilégie les fournisseurs des destinations qui utilisent des produits et services locaux et de saison, au bénéfice de la communauté locale grâce à un recrutement local équitable et à des conditions de travail justes.
  • Tangol s'engage à sensibiliser ses fournisseurs afin qu'ils adoptent des pratiques sociales et environnementales solides.
  • Tangol attend de ses opérateurs partenaires qu'ils respectent la réglementation argentine en vigueur ainsi que les conditions de notre politique qualité.

Tout au long de la conception et de l'exploitation de nos forfaits voyage, Tangol attend de ses agences partenaires qu'elles agissent au mieux des intérêts des communautés et de l'environnement environnants, ainsi que de nos voyageurs.

Tangol collabore avec des hébergements engagés à respecter les normes de notre Politique Qualité.

  • Tangol collabore avec des fournisseurs engagés à respecter les normes de notre Politique Qualité.
  • Toutes les excursions et activités organisées par Tangol ou en son nom respectent les coutumes, les traditions, l'intégrité culturelle et les ressources naturelles locales.
  • Tangol s'engage à ne proposer aucune excursion susceptible de nuire aux personnes, à la faune, à l'environnement ou aux ressources naturelles telles que l'eau et l'énergie.
  • Tangol privilégie les excursions et activités qui profitent aux communautés locales, respectent le bien-être animal et soutiennent la protection de l'environnement.
  • Tangol dispose de directives et de codes de conduite clairs pour les excursions sensibles sur le plan environnemental et culturel, activement communiqués aux clients et appliqués par les fournisseurs et les guides.

  • Tangol s'engage à employer des guides locaux qualifiés, des chauffeurs et d'autres membres du personnel local, en leur versant des salaires équitables et en leur garantissant des conditions de travail sûres et justes. Nous attendons la même chose de nos fournisseurs qui emploient du personnel local pour le compte de Tangol.
  • Tangol considère que les guides sont le lien entre les voyageurs et le contexte socioculturel et environnemental de la destination, et veille donc à ce que tous les guides employés ou menant des excursions en son nom reçoivent une formation régulière et connaissent les enjeux de développement durable de la destination.

  • Tangol s'efforce d'orienter les visiteurs vers des zones touristiques secondaires ou moins connues, afin d'éviter le surtourisme et de contribuer au développement économique d'autres régions.

Tangol s'engage à contribuer positivement aux destinations où nous opérons, notamment via :

  • Un approvisionnement local et responsable, ainsi qu'un soutien aux arts et à la culture locale et traditionnelle :
    • Encourager les visiteurs à consommer de façon responsable et les informer sur les souvenirs illégaux ou interdits
    • Respecter et défendre l'ensemble des droits humains, y compris les droits de l'enfant, des femmes et du travail, ainsi que les droits fonciers

Tangol s'engage à respecter l'environnement sur les destinations où elle opère :

  • Préserver l'intégrité des ressources naturelles
  • Sensibiliser les voyageurs aux principes du tourisme responsable et au comportement approprié des visiteurs

Confidentialité :

  • La conformité légale à tous égards
  • Les clients et leurs données sont protégés
  • Les clients savent comment leurs informations sont utilisées

Marketing et communication :

  • Tangol s'efforce d'être honnête en toute situation et à tout moment, en proposant des produits et services conformes à ce qui est annoncé dans nos communications.
  • Nous respectons nos engagements et nos promesses, qu'ils soient explicites ou implicites.
  • Nous sommes opposés à l'écoblanchiment (greenwashing) et assumons pleinement nos engagements en matière de développement durable.
  • Nous nous efforçons d'être inclusifs et représentatifs dans notre marketing, en restant toujours attentifs aux sensibilités culturelles, religieuses et ethniques.

Expérience client :

  • Tangol maintient des canaux de communication ouverts avec ses clients et accueille favorablement leurs retours à tout moment et sur tout sujet.

L'ensemble du personnel est responsable de s'approprier et de faire vivre cette politique. Il est également responsable de sa promotion et de sa mise en œuvre au sein de son département. Sa mise en œuvre est pilotée par notre Coordinateur Développement Durable, Blas Carrizo Dalsgaard, joignable à [email protected].

Cette politique entre en vigueur le 27 janvier 2025.

Cette politique a été révisée le 25 février 2025.
Cette politique sera révisée avant le 15 juillet 2025.